Ford Motor Colombia realizó un doble anuncio que reafirma su estrategia en el país: la inauguración del Ford Academy, un centro de innovación y formación con una inversión de 4.800 millones de pesos, y la confirmación de la llegada de la esperada SUV Ford Territory en los próximos meses. Estos movimientos estratégicos buscan elevar el estándar del servicio al cliente y ampliar su portafolio de vehículos.
Ford Academy: el nuevo centro para la experiencia del cliente
Con el objetivo de reforzar su servicio posventa y la relación con los consumidores, Ford inauguró en Bogotá el Ford Academy. Se trata de un complejo multifuncional de 1.800 m² diseñado para ser el epicentro de la capacitación de toda la red de la marca en Colombia.
El centro, que cuenta con tres pisos, incluye un auditorio, salas de entrenamiento, estaciones para prácticas con nuevas tecnologías y ascensores de carga para vehículos. La finalidad es clara: unificar la calidad de la atención y el conocimiento técnico en todos los puntos de contacto.
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“Este centro nos permitirá capacitar a nuestros equipos y red de concesionarios con una visión integral, donde la excelencia técnica se complementa con habilidades comportamentales, siempre con el consumidor en el centro”, afirmó Pablo Ortiz, Gerente de Posventa de Ford Motor Colombia.
La llegada de la Ford Territory a Colombia
En el marco del evento, que contó con la presencia de altos directivos de la marca a nivel regional como Martín Galdeano, presidente de Ford Suramérica, se hizo el anuncio más esperado por el mercado: la Ford Territory llegará por primera vez a Colombia.
Esta SUV híbrida, que forma parte del segmento de Small Utilities, ha demostrado ser un éxito en otros mercados de la región como Argentina, Chile y Perú, ubicándose en el top 5 de ventas. Su popularidad se debe a una combinación de diseño moderno, amplio espacio interior, tecnología de conectividad y avanzados sistemas de asistencia al conductor.
José Llanos, presidente de Ford para Colombia, Ecuador y Venezuela, destacó que esta apertura y el nuevo lanzamiento son «la prueba tangible de que seguimos apostando por el servicio, la innovación y el consumidor colombiano».
Una estrategia enfocada en el futuro
La creación del Ford Academy y la introducción de la Territory refuerzan la posición de Colombia como un mercado clave para los planes de expansión de la compañía en Sudamérica. Con esta nueva infraestructura, Ford busca anticiparse a las necesidades de sus clientes, ofreciendo no solo vehículos innovadores, sino también una experiencia de servicio al cliente especializada y de alta calidad.
